Services

MKS bietet Ihnen und Ihren Kunden einen weltweiten, hochqualifizierten Service und die Reparatur der MKS eigenen Geräte an. In Deutschland stehen hierfür die Servicezentren in München, Dresden und Filderstadt bereit. Auch können Field Service Ingenieure in Berlin und Dresden für den on-site Support der Quadropol Massenspektrometer (RGA) und der MKS Ozon Generatoren eingesetzt werden.

Für Geräte, welche zur Reparatur oder Kalibrierung eingeschickt werden sollen, wird vorab eine RMA Nummer benötigt. Die notwendigen Dokumente für Ihre RMA Anfrage können Sie in untenstehendem Link herunterladen. Die ausgefüllten Dokumente schicken Sie bitte an folgende e-Mailadresse: service-filderstadt@mksinst.com

Sie erhalten von uns daraufhin eine RMA Nummer, welche Sie bitte gut sichtbar auf Ihren Lieferpapieren angeben. Legen Sie bitte beim Versand zu jedem einzelnen Gerät die komplett ausgefüllte Erklärung über die Kontamination (Health & Safety Form) bei.

Link zum Download der RMA Anfrage und des Health & Safety Formulares:

Deutsch

Englisch

MKS Instruments Deutschland GmbH
Telefon +49 (0)89 4200080,      Fax +49 (0)89 424106
E-mail:  mks-germany@mksinst.com